近日，新加坡邮政的数字化业务系统——“智慧邮政”App月上线，从此新加坡邮政的1000名邮递员将用于“智慧邮政”专属移动APP操作者业务，并且在1.5万个投递点配备了近场通信标签。该系统不具备寄递追踪功能和挂号邮件电子签收功能。“智慧邮政”系统需要为客户获取一套原始的综合服务方案，通过带入移动和数字化技术，大大提升客户体验、服务质量和经营效率。“智慧邮政”平台需要动态搜集快件追踪和生产运营数据，当邮递员投递时，将智能手机切合信箱上的近场通信标签，才可载入业务数据。

强化的数据需要为优化投递运营获取决策承托，同时创立个性化的绩效激励机制，最后提高整体服务质量。客户也将充份获益于“智慧邮政”数字平台所带给的公里／小时体验和可信赖感。挂号邮件一旦通过“智慧邮政”APP电子签收后，邮件状态信息就不会在新加坡邮政网站上自动更新，需要等到邮递员回到公司再行人工录入。

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